Détail
Ce rapport présente les résultats d'une enquête de satisfaction menée par l'office cantonal de l'enfance et de la jeunesse (OCEJ) au printemps 2024 à Genève, auprès de:
- personnes mineures âgées de 7 à 18 ans et placées en famille d'accueil
- familles d'accueil avec hébergement (FAH).
Les résultats montrent un niveau de satisfaction élevé, à la fois par les mineurs et par les FAH. Néanmoins, des pistes pour améliorer l'accueil familial sont présentées en fin de rapport.
Pour rappel, l'OCEJ souhaite depuis plusieurs années intégrer ses bénéficiaires dans ses réflexions et dans les orientations prises lors de projets qui les concernent.
Cette enquête complète également une démarche plus globale: connaître la satisfaction des mineurs placés. Initiée dans le projet Harpej afin d'entendre la "voix" des mineurs, il s'agit toujours d'un enjeu clé. En effet, les personnes mineurs sont les premières bénéficiaires de nos prestations, avec leurs parents.
Aussi, cette enquête de satisfaction fait suite à une première, menée en 2021 auprès de mineurs placés en foyer.